Na Swara Brasil, buscamos sempre garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira as condições abaixo.
1. Condições para Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação;
- Pedido entregue errado (produto diferente do solicitado);
- Arrependimento da compra (dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento).
2. Prazos para Solicitação
- Defeitos ou erro no pedido: até 7 dias corridos após o recebimento;
- Arrependimento da compra: até 7 dias corridos após a entrega (produto sem uso e em embalagem original).
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Entre em contato pelo WhatsApp: (11) 97392-1414 ou e-mail Thais.vm@gmail.com, informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto (se aplicável).
- Aguarde nossa análise e instruções para envio do produto.
- Após a chegada do item em nosso endereço, realizaremos a troca ou reembolso conforme o caso.
4. Opções de Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão (prazo conforme operadora).
- Pix ou boleto: reembolso em conta bancária informada pelo cliente.
5. Considerações Importantes
- O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original;
- Não realizamos trocas de produtos personalizados ou em promoção, exceto em caso de defeito.
Caso tenha dúvidas, entre em contato! Estamos à disposição para ajudar. 💙
